一缘起

　　焦点解决短期治疗(Solution-focused brief therapy，SFBT)是目前因应时代所需而生的短期治疗中相当盛行的一种。SFBT是由Steve De Shazer和Insoo Kim Berg在美国密尔瓦基的短期家庭治疗中心所研发出来的，期乃受到Miloton Erickson的短期治疗及在Palo Alto 之MRI短期治疗中心的影响。SFBT远离问题导向的治疗取向，认为个案来到治疗是并不是带着问题来来寻求协助，而是已经带着解决方法，只是需要有表达的 机会(wish solutions seeking expression)。SFBT是这20年内所形成的一种短期治疗学派，目前仍不断在发展中，但是透过文献，知其乃广泛运用于各种临床的问题，例如学生 问题行为、青少年危机事件、自杀、性侵害、酗酒、药物滥用、忧郁政、婚姻暴力及创伤经验的处理。

　　二特色

　　SFBT 认为个案会对问题有所抱怨，但没有所谓的症状，所以不以病理学的角度来分析个案问题成因，因为病理性的标签并没有办法导致个案的改变，只会让个案更卡在他 的问题里。SFBT非常重视个案的成功经验、力量、资源、希望、小的改变及合理可行的目标。辅导过程往往轻松、有趣、愉快，且具焦于问题解决而非问题的本 身，使得学生在面对问题时，愿意去思考：对他来说，什么是有效的解决方法、这些方法是如何产生的。因此个案而不会一直现在问题哩，而能减绍挫折感，增加自 我效能感。

　　三基本原则

　　(1) 个案的方法如果有效，就不须改变。

　　(2) 个案或谘商施所作无效，就做些不同的事情。

　　(3) 相信个案的解决之道就在他的经验之中。

　　(4) 治疗没有所谓的失败，个案的反应正式一种回馈。

　　(5) 若希望治疗能够短期，是每一次与个案见面都是最后一次或唯一一次。

　　四治疗理念

　　(1) 强调正向积极面与问题解决方向。

　　(2) 看到问题不发生时的例外，可带出解决之道。

　　(3) 没有事情会一直相同的，改变永远在发生。

　　(4) 小改变会带出大改变。

　　(5) 没有所谓抗拒的个案，如何与个案合作才是重点。

　　(6) 个按语谘商师事一个治疗的团队，乃相互合作。

　　(7) 个体是有资源解决自己的问题的。

　　(8) 谘商师是催化个案目标与解决导向者，而个案才是专家。

　　(9) 对世界诠释的意义，左右个体的内在经验与体会。

　　(10) 个体如何描述现象与如何行动之间是相互引动的。

　　(11) 讯息的意义端看个人如何接收，所谓的意义存在于个人的反应中。

　　(12) 系统观：个案对目标的描述与行动，会影响他生活系统中的会影响他生活系统中的其它人。

　　五目标架构

　　是个案想要的、对个案是重要的目标：谘商的意义在协助个案得到他们想要的目标；这个目标是个案想要的目标，而不是谘商师认为他“应该”要的目标，或是“理论上”应该去处理的课题。尊重个案，往个案想要的目标前进，能促进治疗的合作与效能。

　　1以“正向”(positive)可行的叙述语言：是用一种个案“会”去做、“会”去想的描述，而不是“不会”去做或去想的叙述。如此，这个正向的叙述 就会在个案的心中演出，抵制了负面的存在，并且也提供了一个可以达成的具体方向。例如，个案：“我不希望我再想到这件事情的时候会害怕。”谘商师可以询问 和个案负面相反的思考：“那么(instead)，你希望自己再想到这件事情时，自己是什么样子？”。

　　2以“动态”(process)得方式进行描述，宜具体、明确、行为化：目标的描述应该是犹如一场画面流动的电影，是一连喘串的外在行动、内在想法的构 成，而不是一幅静止的图案，这样会使个案较容易去执行与完成。例如个案说：“我希望我更能面对自己已是残障的事实。”谘商师遍接着问：“当你更能面对自己 已经是残障的事实时，你会做些什么？想些什么？和现在有什么不同？”?

　　3由可以做到的、小步骤开始：目标的设定宜由小步骤开始，小改变可以带出大改变，而且，容易达成的小步骤将会带来个案成功的感受与对自己的信心，而愿意 继续努力。常见谘商师询问个案：“当情形可以有所好转时，最先可以看见的征兆是什么？”、“当事情可以有所改善时，你想第一个可以做到的小小改变是什 么？”。

　　4存于“当下”的此时此刻(here and now)：指所提出的解决方案是个案可以“立刻开始”或是可以“继续”去做的行动。

　　5在个案“控制”之内：个案希望达成的目标，在个案的生活中必须是可行的，非无法达成的梦想。其中，特别需要注意的是，改变往往需要由个案来做，而非期 待他人改变，因为希望别人改变是超过个案控制的。然而，由于SFBT相信个案与所处的环境是一种互动的关系，谘商师可以引导个案回忆当他做什么不同于现在 的行为时，对方就会有所不同，或者当对方不同时，个案又会如何响应，而来刺激个案思索所能努力的方向；如果对方是不能改变的，谘商师亦可引导个案要如何接 受或调适之。

　　6用个案的“描述”：尽可能用个案描述事件的语词或语言的习惯与层次来进行治疗，这样会较贴近个案的世界 ，较能促进个案在他的思考脉络中进行。有时谘商师需要就个案的描述中听出他的弦外之音，尤其是个案想要的目标所在。

　　7目标是需要个案花费心力去完成的：设定的目标不宜过度简单，或者无意义到失去个案的投入与认可，当个案需要用心去完成目标且按照一般常理的速度改善时，个案较会有成就感，较亦负起责任，较容易提高个案个人的自尊。

　　六例外的寻找--何时他如何可以不碰计算机

　　在了解个案问题性质的同时，SFBT仍特别地注意“例外”的存在。“例外”(exception)是指个案的问题没有发生或严重程度较低、发生次数较小、 较不被注意到的特定情境。因为个案的问题多么严重，总有例外的存在，只是个案深陷困境，往往看不到，而易全盘的否定自己。不管例外的时刻是发生在接受辅导 之前、接受辅导期间、接受辅导当时或只是假想的美好未来，或者是问题发生以外的的例外、个案面对问题方式的例外，以及其它生活的例外事件。例外的探询是希 望个案能够觉察再这些例外成功时刻的存在，以及在这些时刻何以能有所不同、是如何达成这些不同的，如此，个案就能较有信心、有动力、有意识地运用到其它问 题情境的处理，而不需要重新学习一些个案不会或不认同的方法，因为池重新学习对很多人来说是困难的、容易挫折的、耗费时间的。

　　“例外”是问题解决的重要成分，或是行程解决方法的发酵素。所谓解决之道及是个案生命中有功能、有满足的部分，因此要寻找解决之道，不应该从匮乏解决素材 的问题成因下手，而应大大开发个案过去、县再和未来的种种已发生或可能发生的例外十客，因为SFBT相信每一个人有能力解决自己的问题，而且早就知道如何 去解决，指是他们并不知道他们已经知道了，而老师的责任就是让个案知觉他们已经知道，并且懂得运用之。

　　七重要介入技巧

　　SFBT 的各种具体运作技巧，皆为帮助个案改变无效解决问题的方式，发展出有效的、有希望的解决问题型态，并企图将限于一片“昏天暗地”的个案，看到“光明”的所 在。这个所谓的光明并非指绝对正向的、没有问题的状况，而是指各种可能性与选择自主权的存在，更重要的是让各案看到他所想要的目标为何，并且知道要如何往 想要的目标前进。SFBT技巧乃高度运用了语言的暗示性，以及“建设性预设问句”(counstructing presupostional question)--预设事情会有转机的、具有激发个案产生建设性思想的问句；这些技巧暗示着改变的可能，而丝毫不减个案所感受到的一切。

　　1一般化(normalizing)的同理--想玩计算机是很正常的

　　SFBT的同理方式 除了反应个案的感受之外，更会暗示事情是有其它可能性的存在，并企图松动个案的负面感受，改变他的自我觉知。其原则包括：(1) 将个案所说的内容以“过去式”的动词(儒家上“曾经”)响应之，暗示现在的负向感受可以成为过去。(2) 把个案所用绝对性、强烈性字眼，焕维较为严重程度较低或发生比例较少的用字。或者修改几个重要主词的用字。例如以“困难、目的、阻碍、目标、关心、在乎、理由”等字眼，取代“问题”的位置；以“个人、年轻人、当事人”取代“病人”的称谓等。(3) 将个案以为的负项事实改为主观的部分觉知，并加上“是你说的”(而非“你就是”)、“似乎”、“看起来”、“变得”(而非你“就是”)，而此案是依切的负面感受只是暂时性的、仍可改变的。(4) 表示个案所提及的负面感受，是在相同处境下的人皆会有的反应，而让个案觉得自己不是那么孤单或特异。常引用“当然、自然、可以了解”、“像大多数的...、典型的...”

　　2增加可能性的语词句：只是目前暂时还没有找到控制自己打电动的方法

　　谘商师运用语句的暗示，催化个案接受各种可能性的存在，以松动个案觉得自己毫无选择余地的错觉。(1) 当个案描述现在的不好情形，谘商师加入“目前”、“尚未”的用句，暗示个案未来可以改变。例如，个案说：“我是个失败者，没有人要雇用我”，谘商师：“目前你尚未找到工作这件事，让你对自己有些不满意”。(2) 当个案用有问题的语言叙述时，谘商师以“若有改变即是进展”的语言响应。例如，个案：“我老是会想到这创伤事件。”谘商师：“所以当你能逐渐比较少想到这创伤事件时，就表示你有进步了，可以把时间用来多做其它你想做的事了。”

　　3重新再架构(reframing)：你希望在电动的世界里成功，表示你也很想有成就

　　谘商师就个案所描述的事件，重新诠释，赋予新的正向意义，或是特别强调或反应其中正向的价值，因为SFBT相信任何事情都有正反两面，谘商师可以引导个案 看到正向的意义，并且重新诠释创伤事件的正向意义。例如，个案失望于小孩的叛逆，谘商师可以特别反应小孩有自主性及能面对权威。或者个案因丧妻而酗酒，谘 商师可以特别反应个案对妻子的爱与怀念。又或者个案因地震而容易想要死亡的事情，谘商师可以诠释为：“地震可以让你开始深思人生中的大事---死亡的意 义”。

　　4例外(exception)架构：你何时电动打的少一点

　　即带领个案去看到问题不发生、问题比较不严重的部分，已开发过去成功的解决方式，使个案有意识的注意到自己过去是如何成功的，而让个案从注意问题的严重性 转而看到问题可以解决的可能性。催化个案去看到例外的存在，乃能激发个案的能力、力量与信心，更懂得有意识的来选用这些成功的方法。由于这相有效的方式是 个案自己曾经做过的，个案不需重新学习，就能较为快速的来解决问题。这个过程不是由谘商师去说服个案，而是透过问话的方式进行：(1) 询问个案问题何时没有发生，那时部份得成功方法：“什么时候你比较没有想到这创伤经验？那时你有什么不同？”、“那时你在做什么？”、“你是如何做到 的？”(2) 询问个案问题的结束或快要结束时的处理：“什么时候你知道你对创伤经验的悲伤情绪已经结束了？你如何发现已经快结束了？那时你在做些什么？结束之后，你又 再做些什么？”(3) 过去曾经做过有一点点有成效的方法，或是做了什么让自己有一些改变？是如何做到的？(4) 在其它方面(不见得与此问题有直接的关系)成功经验，个案是如何达成？(5) 询问个案他做了什么，问题何以没有更糟？是如何做到的？

　　5假设解决(hypothetical solution)架构：如果有一天你不再打电动了

　　引导个案假想未来问题已经解决的愿景，鼓舞个案拥有希望，并由未来的远景中找到从现在发展到成为未来的路径，以及现在就可以开始做的步骤。(1) 奇迹式问句：“有一天，你睡觉醒来，有一个奇迹发生了，问题解决了(或你看到问题正在解决中)，你会如何得知？有什么事情会不一样？你不必跟你的太太说， 她就知道了，她是如何知道的？那时，你又会做些什么？有这种新的感受、很棒的感觉后，你又会做些什么(你又会有么不同)？谁会因此有什么改变呢？”(2) 水晶球问句：“如果在你的面前有一颗水晶球，可以看到你(美好的)的未来，你猜你可能会看到什么？”、“如果再你面前有一颗水晶球，可以看到逆你的未来的 生活，你想我们会看到你现在的改变如何发生作用呢？”(3) 记忆录像带式问句：“几个月后，当你的问题已经解决时，我和你一起来看一卷录像带，这卷录像带是纪录你从现在到问题已经解决时的一切过程，你想我们会看到 你做了什么，让事情有逐步的转变？”

　　6评量式问句(scaling question)：你想控制自己不打电动的决心是几分

　　评量式问句是一个有用的评量工具，可以引导出个案的理想愿景，并化成具体可掌握的小步骤，再肯定、了解个案到目前为止的状况与努力的同时，还可以提供个案 可以往前进的动感，思考下一步的具体行动。再者， 当能将个案的感受、态度、动机、想法等抽象的状态变成具体的量化数据，将可协助个案自我澄清，帮助他们表达出难以说明的内在状况或目标，同时，也能协助谘 商师理解个案，以及屏公治疗的工作成效与可努力的方向。例如，谘商师：“如果以一到十来看，十表示你要达成的境界，一表示最不好的情况，你目前是几 分？”、“你是做什么让你可以到达(或维持)目前这个情况？”、“你是怎样让自己没有往下掉一格的？”、“如果你想要在进一格(或半格)，你想你可以做些 什么？”、“这跟上个月的评量有什么不同，你是怎么让自己进步的？”。评量性问句可以用于各种情况，例如可用于个案自毁危险性的程度，或让个案拆想她的家 人或他的评量可能有何不同，何以有何不同。评量性问句还可以用良评量个暗自信心的高低、想改变的动机高低，而当个案打的分数在七或八分时，也是暗示个案已 经在一种“够好”的状况了。

　　7外在化(externalize)问句：当你做什么时，打电动的欲望没有办法勾引你

　　个案通常会将问题认定为等于自己的全部，SFBT企图用外在化问句，将个案与他的问题分开。其如个案说：“我的房子地震倒了，我的人生全毁了，我气得不想 在做任何工作了。”，谘商师的反应可以是：“在地震时房子倒了这件事上，让你觉得你过去的努力白费。”，或“房子倒了的确让人难过，但我想在了解一下为何 这件事会变成你的困扰？”，或“当你想到房子倒了会让你生气，这个生气会怎样让你觉得不想去工作？”，或“当你想到房子倒了会让你生气，对于这个生气，什 么时候你觉得是比较能控制这股生气的？”，这样外在化的方式将个案的问题具像独立化，让个案的问题变成一个需要处理的对象或坏人，打破个案觉得我就是问 题、我就是烂人的想法。

　　8关系导向问句(relationship oriented question)：你的父母希望你怎么做？

　　因 为SFBT重视个案生活的系统，及其生活系统中重要他人的看法，让个案的重要他人(家人、老师、室友、邻居、朋友)的观点参与在其思考问题解决的架构中， 将可丰富、修正与落实他的目标或解决方法。其如：“如果你的小孩发现你已经转好了，他会注意到你的第一个转变是什么？”、“如果奇迹发生了，问题都解决 了，你的太太会发现到你有什么不同？她对你的态度会有什么不同？如果她对你的态度不同了，你对她的反应有什么不同，你么两个人的转变，对小孩的影响是什 么？”、“如果你的父亲来到这里，他对你的难过可能会有什么想法？他会如何反应？”、“你的太太可以怎样知道你已经尽力了？如果她看到你做了什么，就可以 知道你正在努力？”、“当你看到你先生做了什么，你就会相信他是更用心在面对问题？那时你会对他说什么？”。关系导向问句除了可以丰富假设解决架构的内 容，还刺激个案去想象改变的好处，增强个案觉得在他的人际关系中他是很重要的想法，或者有助于自以为孤单的个案与人发生连结，而更愿意投入于改变。

　　9因应式问句(coping question)：你是怎么在打那么多电动下还能想去学校

　　询问个案依些很小的、常视为里所当人的行动力是如何来的，例如：“今天是如何起床的？如何走到谘商室的？如何熬过难过的时候？如何之称自己走过来？你是怎 么做到的？”，以能激发个案看到自己已经在发挥的潜力、个人能量之所在，以及走过目前困境的方法，这尤其对个案觉得自己已经没有能力做什么的个案(如忧郁 症患者)，特别有帮助。

　　10追踪性问句：你打算怎么提醒自己打电动的时间

　　在个案找到一些解决之道时，谘商师还可以追问个案的下一步行动，以增强个案在离开谘商室后的改变动力。其如：“离开治疗室后，你会尽快去做的一件事是什 么？”、“你预期会如何提醒(或帮助)自己继续保持下去？”、“你如何让这样美好的事情再发生(或如何避免这种困境再发生)？”、“当你的改变１被别人注 意到时，你会想要什么样的改变继续发生？”、“如果有机会邀请你去向目前和同样困扰的人说一些对他们有帮助的话，你会对他们说些什么？”。

　　11赞美(compliment)：你很棒喔！会想要出人头地

　　在整个的晤谈过程，谘商师会把握机会赞美个案，而在晤谈40分钟休息后，谘商施就他对个案的观察与思索给予个案正式的赞美。谘商师的赞美需要真诚、具体， 并且以个案所能接受的文化方式表达。赞美即是一种“一般化”技巧，能平衡个案只重视问题缺点的习惯，并且可以营造正向积极的缉分，帮助个案远离被评价以及 面对改变的恐惧，提增与强化个案新近的改变，以使个案的责任感有所提升。

　　12家庭作业(task)：回去想想别人都是怎么帮忙自己处理打电动问题的

　　SFBT 的家庭作业是仅扣着个案的来谈目标、思考脉络、语言习惯、改变动机，并参考个案回答假设解决问句或评量性问句的答案，邀请个案进行新的思索，去做新的行动 或多做已经存在的成功行动，以促使个案专注于在正向、例外经验的开发，催化个案有持续的改变。家庭作业可以是思考性的、观察性的或行动性的任务，例如做正 向性的观察、多做一点正向或例外的有效行为、发现与观察突发性例外的发生情形、做一点点假设解决架构的方法等。SSFBT并不会紧盯个案有否完成家庭作 业，当个案未完成家庭作业时，就表示这个家庭作业并不符合个案的需求。